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南宁:解决“套路消费”纠纷 市民送锦旗表谢意

来源: 何正君 戴永康 浏览: 73 发表时间: 2024-05-25 22:42:07

近日,两位南宁市民将两面锦旗送到南宁市江南区市场监管局五一市场监管所,对尽职尽责快速高效处置消费投诉,切实维护消费者合法权益的市场监管部门执法人员表示感谢。

今年4月,南宁市江南区12315投诉举报中心接到12345热线转派的消费纠纷工单,反映两位市民在江南区米兰时尚大道117号智能优选店铺遭遇“套路消费”,分别被商家诱导消费了16800元和6844元。在接到该投诉后,五一市场监管所执法人员立即对该店铺进行执法检查。

检查中,执法人员发现该店铺工作人员利用“免费赠送平板电脑”为幌子,诱导消费者进行大额充值消费,并在充值后设置重重障碍,不允许退款,要求消费者必须在一年内将充值金额在店内消费完。执法人员当即指出该店铺经营者的行为违反了相关法律法规,要求其立即整改,停止这种不合法的“套路消费”行为,并要求经营者退还两位消费者被诱导消费的全部金额。在执法人员的监督下,该店铺经营者将两位消费者所充值的全部金额如数退还。