PROTECTION

贵港市平南县成功调解一起保健消费纠纷

来源: 黄露莹 浏览: 315 发表时间: 2023-07-28 11:27:32

“太感谢了!多亏了你们的耐心调解,帮我成功维权,挽回了经济损失。”

7月21日下午,消费者陈女士将一面印着“保驾护航正气浩然,排忧解难处理神速”的锦旗送到贵港市平南县市场监管局城东市场监管所,感谢该所工作人员热情、高效调解消费纠纷,维护了的合法权益。

据悉,7月17日,城东市场监管所接到12345热线转来的一起投诉陈女士称其在某美容店进行肩颈按摩,由于商家操作流程不当,使自己左肩膀受伤,因与商家协商不成,无奈投诉。

城东市场监管所接诉后,派出执法人员到该美容店实地调查取证。经认真调查、详细了解情况后,执法人员组织双方进行调解,向双方宣传相关法律法规,耐心细致地进行沟通。不到一小时,纠纷调解成功,商家同意退还陈女士在该店剩余的护理费1645元,并一次性赔偿陈女士治疗费、误工费等2500元。双方对调解结果表示满意。

“消费维权无小事,一枝一叶总关情。”城东市场监管所以营造安全放心的消费环境为目标,不断提升消费维权效能,着力维护消费者的合法权益,2023年以来,共受理消费者投诉举报556件,为消费者挽回经济损失40余万元,处置率达100%。