PROTECTION

防城港市港口区市场监管局调解成功一起购房纠纷

来源: 梁丹 浏览: 285 发表时间: 2023-04-28 17:19:18

广西防城港市港口区市场监督管理局12315中心4月26日接到了一份特殊的礼物:老百姓送来了锦旗!

原来,投诉者小罗的母亲于2023年4月3日参加某房地产的看房团后,冲动之下以儿子小罗的名义按揭认购了一套商品房。经了解,投诉者小罗是一名大学生,又是单亲家庭,房子的定金是母亲的全部积蓄,未大学毕业的小罗根本无能力偿还贷款。按法律程序,已生效的认购定金是不可退回的,万分着急的小罗曾到相关部门反映此情况,但没有得到实质性的回应。

了解到小罗的实际情况后,12315市场举报投诉中心工作人员立即联系该房地产的负责人,从情、理角度进行调解,经过多次耐心的交流和沟通,最终双方一致达成调解协议:房地产公司退回27750元定金。此暖心举动得到了小罗的认可并专程送来锦旗表示感谢,夸奖市场监督局的干部是人民的好公仆!