防城港市港口区市场监管局调解成功一起购房纠纷

广西防城港市港口区市场监督管理局12315中心4月26日接到了一份特殊的礼物：老百姓送来了锦旗！

原来，投诉者小罗的母亲于2023年4月3日参加某房地产的看房团后，冲动之下以儿子小罗的名义按揭认购了一套商品房。经了解，投诉者小罗是一名大学生，又是单亲家庭，房子的定金是母亲的全部积蓄，未大学毕业的小罗根本无能力偿还贷款。按法律程序，已生效的认购定金是不可退回的，万分着急的小罗曾到相关部门反映此情况，但没有得到实质性的回应。

了解到小罗的实际情况后，12315市场举报投诉中心工作人员立即联系该房地产的负责人，从情、理角度进行调解，经过多次耐心的交流和沟通，最终双方一致达成调解协议：房地产公司退回27750元定金。此暖心举动得到了小罗的认可并专程送来锦旗表示感谢，夸奖市场监督局的干部是人民的好公仆！