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南丹县处理一起“免费抽检”引发的群体投诉

来源: 浏览: 315 发表时间: 2022-06-28 9:36:00

2021年11月29日以来,南丹县市场监管局陆续接到多名消费者投诉,反映金芙蓉步行街二楼的“优选智能家居”商店称,新店开业有抽奖活动,让消费者用手机扫码之后告知中奖结果,免费领取奖品。奖品为电视机、平板电脑等家电商品。但领取这些奖品前需查看消费者的信用额度,要求消费者扫码下载注册“Sweet Shopping”APP商城,并在消费者不知情的情况下,使用消费者的支付宝或者微信微粒贷、白条、美团等平台分期贷款,宣称该项贷款只要消费者不消费就不会产生还款账单。贷款以金币(1元等于1金币)的形式充值到其推广的“Sweet Shopping”APP商城。

商家宣称消费者可以在此商城中使用金币购买商品,并且此商城的金币也可以在淘宝、天猫、拼多多、京东等购物平台同等使用。但消费者离店后通过“Sweet Shopping”APP里的淘宝、天猫等平台链接购买商品时,并不能使用“Sweet Shopping”APP商城金币,仅能使用商城赠送的优惠券,消费者仍需要自行支付商品价款,商城的金币只能在“Sweet Shopping”APP中金币商城栏目下购买,但金币商城栏目内的商品种类少,且同一样商品的价格均比在其他购物平台的价格高许多,事后消费者不断接到网贷平台的还款提醒,消费者才知道中了商家的套路贷。

接到投诉后,南丹县市场监管局组织执法人员展开调查。调查发现,“优选智能家居”于2021年11月29日注册成立,执法人员对该商店进行现场核查时,该店业务员正在为消费者办理兑奖事宜。经核实,消费者在网贷平台被贷款的金额在2500元至8000元不等,这些贷款款项被商家业务员分别转到金城江、宜州、东兰等地不同的账户里,每月分期还款则由消费者来承担。

南丹县市场监管局根据掌握的线索和证据,及时处理消费者投诉,通过发出消费警示,张贴通知的方式,通知受害消费者到现场退款,因处置及时,自接到投诉至2022年2月7日止,已有71名消费者在南丹县市场监管局的组织下陆续进行退款,为消费者挽回经济损失共计45.26万元。

因商家在促销活动中,隐瞒与消费者有重大利害关系的信息,使用消费者手机非法刷取财物,手段恶劣,且涉案数额特别巨大,影响面广,社会危害性大,已涉嫌犯罪。目前案件已移送公安机关侦办。