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科学选购空调为盛夏添清凉

来源: 浏览: 340 发表时间: 2022-08-11 9:29:00

今年4月份以来,南宁市12315受理的以空调为主的消暑类家电及家居用品消费投诉共121件,与上年同比增加23%,主要反映商品质量、货不对板、虚假宣传等。例如有消费者反映网购空调,到货安装时发现主板失灵且无法控制;消费者在线下经营部购买了知名品牌空调,收到的却是其它品牌的空调;商家广告宣称是全新且是新型空调,实际到货却是老旧型号;商家承诺会尽快上门安装、送货,但实际未履行承诺等。

南宁市市场监督管理局12315中心特发布今年第8号消费提示,提醒广大消费者科学理性选购空调,购买空调时要注意以下事项:

一是注意选择正规商家消费。消费者购买前应查看经营者的证照情况,选择证照齐全的正规店,尽量选择大型商场或正规专卖店。不要盲目跟风追求时尚,要综合考虑产品的性能价格比进行选购。对于商家赠品,消费者最好也要事先问清楚,防止被商家忽悠,掉入陷阱。

二是注意根据自身需求理性选购。空调的核心功能是控温,使用的空调要综合考虑制冷和制热的功效。此外空调净化功能的滤网或除尘模块是一个持续性投入项目,在选购时应考虑滤网或除尘模块的清洗更换成本、使用周期,以及如何维保,售后联系是否方便等情况。选购时,不要盲目迷信超低特价、惊爆品等字眼,千万不要被吸引人的海报宣传等蒙蔽了双眼。做到货比三家、价比三家,仔细甄别。

三是注意认准CCC强制认证标识和能效标识。消费者在购买时不要将价格作为选择产品的唯一标准,而是在价格和品质之间做理性判断。不要在非正规渠道购买价格低廉或没有CCC标志的产品,这些制冷家电有可能存在安全隐患,容易引发安全事故。购买空调时应看清产品标称的能效比,高能效比的空调不仅仅是产品的性能更优更省电,还可以节约能源,保护环境。

四是注意验货与安装。消费者收货时要注意查验,一旦发现与订购的不符,要拒绝安装,及时与经营者联系反馈,要求调换。购买前,消费者还要详细了解商家的免费安装项目,对可能有争议的加长空调管、室外机支架等加收费项目和标准,也要书面注明,对加收的费用谨记索要收费票据。安装空调后,消费者一定要当场请安装人员测试空调,直到满意为止。

五是注意保存好购物凭证。空调属于国家规定的三包商品,整机三包有效期为一年,主要部件(包括:压缩机、风扇电机、温控器)三包有效期为三年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障,消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障,消费者可要求折旧退货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的,消费者可凭维修记录要求退货或者更换。如厂家的三包规定高于国家规定的,可按照厂家的三包规定处理。如果发生消费纠纷,消费者可先与商家协商或拨打12345 、12315热线,或通过“全国12315”网站、公众号、手机APP等渠道投诉举报。