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梧州市以“律师在现场”工作机制提升消费维权效能

来源: 廖钊娴 浏览: 328 发表时间: 2023-04-28 22:10:13

梧州市消费者权益保护委员积极探索完善“律师在现场”工作机制,深入开展律师服务乡村消费维权公益行动,积极组建公益维权服务团,充分发挥律师消费维权“智囊团”、普法教育“宣传员”、公益诉讼“助力者”和行政执法“守护人”的作用,不断提升维权工作效能,更好地维护广大消费者的合法权益。 

梧州市消委会立足诉调对接平台,强化与市场监管部门、司法系统的协作配合,在遇到涉众型消费纠纷、疑难型消费纠纷时,邀请公益维权服务团律师提前介入,对“接诉—调解—提供法律指导—会商”调解过程全程参与,加大法律释明力度,有效引导消费者合理维权,及时化解消费纠纷。

去年以来,公益律师先后参与处置“梧州市某房地产公司不规范销售车位使用权引发群体性信访案”“某汽车销售服务有限公司故意拖延消费者合法要求案”“进口音响电器消费纠纷”等案件,涉诉金额高达1000万余元,为消费者挽回经济损失250万多元。

“律师很专业,解答了我的疑惑,非常感谢!”在梧州市2023年“3·15”国际消费者权益日暨“提振消费信心”消费维权年主题现场宣传活动中,消费者李阿姨就消费维权问题咨询了在场的公益律师,并得到了满意的答复。

今年以来,梧州市消委会联合梧州市市场监管局、梧州市司法局、梧州市律师协会等单位,组织律师、基层法律服务工作者积极开展消费维权宣教活动。以“律师在现场”为抓手,将农贸市场、乡镇、社区街道等作为普法的主阵地,多方同向发力,开展消费知识讲座、赠送宣传资料、解答群众咨询、现场受理投诉等活动,进一步强化群众的法治意识和消费维权观念。在“3·15”国际消费者权益日活动、知识产权周、“食品安全宣传周”等各类现场宣传日活动中,随处可见律师和基层法律服务工作者的身影,热心为群众解答法律问题和咨询,增强群众法律意识,维护群众合法权益。

消费者权益保护涉及面广泛,梧州市消委会充分发挥律师在预防和化解执法纠纷、维护社会和谐稳定中的重要作用,建立行政执法、消费纠纷调解协作机制,邀请律师参与疑难复杂执法事项的研究讨论、处置突发事件、涉案法律法规培训等工作,为执法办案提供专业法律支持和保障,提高了行政执法行为的合法性、有效性,减少行政执法风险,形成执法合力,让执法有“温度”、有“力度”,更有“深度”。

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