梧州市以“律师在现场”工作机制提升消费维权效能

梧州市消费者权益保护委员积极探索完善“律师在现场”工作机制，深入开展律师服务乡村消费维权公益行动，积极组建公益维权服务团，充分发挥律师消费维权“智囊团”、普法教育“宣传员”、公益诉讼“助力者”和行政执法“守护人”的作用，不断提升维权工作效能，更好地维护广大消费者的合法权益。 

梧州市消委会立足诉调对接平台，强化与市场监管部门、司法系统的协作配合，在遇到涉众型消费纠纷、疑难型消费纠纷时，邀请公益维权服务团律师提前介入，对“接诉—调解—提供法律指导—会商”调解过程全程参与，加大法律释明力度，有效引导消费者合理维权，及时化解消费纠纷。

去年以来，公益律师先后参与处置“梧州市某房地产公司不规范销售车位使用权引发群体性信访案”“某汽车销售服务有限公司故意拖延消费者合法要求案”“进口音响电器消费纠纷”等案件，涉诉金额高达1000万余元，为消费者挽回经济损失250万多元。

“律师很专业，解答了我的疑惑，非常感谢！”在梧州市2023年“3·15”国际消费者权益日暨“提振消费信心”消费维权年主题现场宣传活动中，消费者李阿姨就消费维权问题咨询了在场的公益律师，并得到了满意的答复。

今年以来，梧州市消委会联合梧州市市场监管局、梧州市司法局、梧州市律师协会等单位，组织律师、基层法律服务工作者积极开展消费维权宣教活动。以“律师在现场”为抓手，将农贸市场、乡镇、社区街道等作为普法的主阵地，多方同向发力，开展消费知识讲座、赠送宣传资料、解答群众咨询、现场受理投诉等活动，进一步强化群众的法治意识和消费维权观念。在“3·15”国际消费者权益日活动、知识产权周、“食品安全宣传周”等各类现场宣传日活动中，随处可见律师和基层法律服务工作者的身影，热心为群众解答法律问题和咨询，增强群众法律意识，维护群众合法权益。

消费者权益保护涉及面广泛，梧州市消委会充分发挥律师在预防和化解执法纠纷、维护社会和谐稳定中的重要作用，建立行政执法、消费纠纷调解协作机制，邀请律师参与疑难复杂执法事项的研究讨论、处置突发事件、涉案法律法规培训等工作，为执法办案提供专业法律支持和保障，提高了行政执法行为的合法性、有效性，减少行政执法风险，形成执法合力，让执法有“温度”、有“力度”，更有“深度”。