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柳州市柳城县强化消费教育引导 推动消费维权效能再提升

来源: 陈致信 浏览: 393 发表时间: 2023-03-22 10:40:13

2023年中消协提出的 “提振消费信心”消费年主题宣传,柳城县市场监管局把消费维权工作有力融入构建“大市场、大质量、大监管”工作格局中,继续发扬柳城县消委会“全国消协组织消费维权先进集体”新时消费维权精神,切实提升广大消费者的获得感、幸福感和安全感。

诉调对接 妥善处置多起群体性投诉

落实“首问责任制”“限时办结制”等工作要求,仔细甄别,认真查实,针对重大违法案件线索,及时组织法制人员专门讨论和集体研判办案机构移交相关违法线索,做好后续跟进查处。2022年全局诉转案46件,移交公安机关违法案件线索6件20多家涉嫌养老诈骗的会销场所发放防诈骗消费陷阱宣传资料10000多份

建立投诉举报受理处置机制,拓宽案件线索来源;建立分析研判机制,运用“互联网+监管”大数据进行监管分析,建立整改回访机制,对约谈对象限时整改,并对整改情况进行跟踪回访;建立惩戒机制,加强行政约谈与行政调查、诉转案有序衔接,形成震慑力;建立诉调对接机制引入“律师在现场”模式为抓手,联合人民法院对于一些涉及社会热点、难点问题的投诉开展诉调对接工作,2022年诉调对接成功调解消费纠纷58起,为消费者挽回经济损失约84万元。

加大市场执法查处力度 营造健康消费环境

加大学校周边商店检查。联合烟草局开展全县学校周边为期一个月的电子烟检查共检查商店123家,立案2起,依法查扣28个电子烟产品。

春耕户农农资执法专项检查。县市场监管局从成立执法检查组,抽调20名业务骨干,全县各乡镇开展为期1个月的“查农资保春耕”专项护农行动,以化肥、种子、农药为重点品种,严厉查处农资商品假冒伪劣、违法广告、虚假宣传和商标侵权等违法行为,共检查农资经营户158家,出动执法人次170人,发现案源39起。

螺蛳粉包装食品安全执法专项检查。3月8日起对全县生产螺丝粉原材料的企业、小作坊进行了为期一周的执法检查。重点检查原辅料进货查验、索证索票情况,生产过程中是否使用非食品原料及规范使用食品添加剂,共检查生产企业16家,发现案源1起

集中销毁近百万元假冒伪劣卷烟。3月14日,柳城县烟草、公安、市场监管局三部门在柳城县柳城糖厂生物质锅炉车间,采用无害化方式,集中销毁2022年查获的涉及“南京”“中华”“利群”等国内知名品牌的3142条案值98.9万元的假冒伪劣卷烟和烟草制品。

多向发力 开展系列消费维权主题宣传活动

“模拟法庭+消费教育”进校园。柳城县市场监管局联合人民法院、检察院,在柳城县文昌小学举办“盲盒消费 不再盲目”模拟庭审活动此次“庭审”的法官、公诉人、辩护人、法定代理人、被告人等,均由学生扮演。以此次活动为契机,在同学们心中种下一颗法治的种子,系好人生“第一粒扣子”。

春耕护农“假冒伪劣”产品消费维权进乡村。结合“‘党建红’点靓‘春耕绿’”主题党日暨学习雷锋活动进乡村宣传。为群众现场讲解真假烟、酒、煤气灶、热水器、电池等生活用品辨别提高群众防范意识现场发放宣传资料300多份。

“防诈骗”大讲堂进老年消费教育基地宣传重点针对近年来发生在老年人身边的消费骗局,通过揭露消费陷阱,剖析案例来提高老年消费者辨假识假能力和维权意识,培养科学、安全、理性的消费观,老年受众群体500多人,发放宣传资料400多份

“假冒伪劣”产品走进社区。现场为居民讲解常见的会销陷阱、危害,消费者享受的基本权利以及权利受到侵害时的维权方式。现场共发放消费维权宣传资料1000多份。

联合两新工委进工业园区。结合“党旗领航”和新时代文明实践对企业党员、骨干和一线工作人员进行消费者合法权益法律法规讲解,普及商标的法律知识,进一步提高企业的商标注册、运用、保护和管理水平。共发放消费维权资料100多份,发放商标宣传资料200多份。

“提振消费信心・桂林银行杯”气排球比赛。活动邀请了政府部门工作人员及社会团体参与。通过政企互动凝聚社会各界力量共建共治打造和谐的消费环境,促进我县经济平稳健康发展

“诚信经营 放心消费”创建承诺经营户榜样引领

在全县“诚信经营 放心消费”创建承诺经营户里面精选了13家企业来到“3·15”活动现场做形象展示,让“诚信经营 放心消费”创建承诺经营户成为全县经营户最亮的招牌13家企业涵盖了餐饮、装修、建材、住宿等服务行业类型,他们当中有党员,有乡村经济带头人,有优秀的企业家,通过他们榜样引领带动全县广大经营户不断提升服务质量,以点带面促带动、创和谐,为柳城县经济建设贡献力量。

2023年柳城县消委会将持续发力,通过“线上+线下”“传统媒体+新媒体”的方式,积极开展消费教育活动,建立一批社区消费主题宣教基地和消费维权联系点,把消费维权宣传活动延伸至群众日常生活场所,为消费者普及消费维权知识,引导科学消费。

 

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