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2023年春节长假餐饮、出行等成消费投诉热点

来源: 中国消费者报 顾艳伟 浏览: 339 发表时间: 2023-02-01 12:00:03
    兔年春节,旅游资源丰富的广西到处人山人海,各类丰富多彩的活动把广西各地的“年味儿”拉得满满当当。据来自广西文旅厅的消息,仅南宁、桂林、柳州、北海、梧州五地在春节期间,就接待游客1646.73万人,实现旅游消费111.65亿元。不过,在消费者开心过大年的同时,也有不少消费者反映,遭遇不法商家的消费陷阱。
  据了解,春节期间,南宁市12315中心共到投诉举报202件、桂林市接到投诉举报361件、北海市接到投诉举报447件,梧州市接到投诉举报71件。
  消费者投诉举报的问题主要涉及食品及餐饮存在变质、有异物等情况。如南宁市一名消费者反映,1月22日23点58分通过外卖下单小田豆浆(保利城店)的大肉云吞,食用时发现头发。还有消费者反映,1月24日下午在马山县里当乡广润粉店购买一份螺蛳粉,打包带回,吃时发现有一整只苍蝇。
  预付卡及网购消费纠纷在今年春节期间的投诉也相对集中。1月21日,南宁一名消费者投诉称,在南宁市良庆区舒坤怡保健按摩馆曾充值1388元,仅消费1次,尚余1158元,现发现商家已经倒闭。
  1月25日,消费者朱女士通过网络平台预订柳州市柳南区某酒店的豪华大床房(江景房),在线支付147元。在办理入住时发现酒店提供的并非江景房,且房间环境设施和价格均与预订信息不符。
  有4名南宁消费者反映广西菲拉科技有限公司宣传充值30元可获得100元电话费,话费实际并未到账,也不退款。还有多名消费者反映类似问题,涉及广西律诗科技有限公司、广西踢踢科技有限公司、广西悠悠科技有限公司、广西蝙蝠科技有限公司。
  春节期间停车收费及餐馆加价问题也遭消费者诟病。有消费者反映,1月23日在南宁市南宁市动物园对面的G324辅路停放车辆,被收取停车费30元/次,消费者认为费用过高,且现场未看到任何收费公示。
  梧州市消费者尹先生反映,其在梧州市国泰广场的麦当劳餐厅购买巨无霸汉堡套餐,营业员说需要额外加购饮料,使得原来套餐从36元变为44元,消费者认为其遭遇捆绑消费。
  1月23日,消费者晚在南宁市新阳路辉鑫龙酒店餐厅消费,点单时服务员未主动告知春节期间餐厅菜品加价情况,最后买单时才得知每道肉菜加价20元,每道素菜加价10元。
  当地市场监管部门表示,相关投诉举报均已第一时间分流转办属地辖区市场监管部门调查处理。
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