钦州灵山：产后修复不见效 消费者获退款8000元

近日，钦州市灵山县市场监督管理局檀圩市场监督管理所成功化解一起产后修复服务消费纠纷，为消费者挽回经济损失8000元。

 7月18日，檀圩市场监督管理所接到12315平台转办的投诉工单，消费者腾女士反映，其5月16日在灵山县檀圩镇某美妆店员工的推销下，预付1980元定金购买产后修复服务，5月25日又支付了13980元尾款，累计支付15960元购买包含“骨盘修复”“子宫上提”等项目的一次性产后修复服务。腾女士做完项目后觉得没有效果，与该美妆店负责人苏某沟通退款，但苏某仅同意退款4000元，滕女士只好选择通过12315平台寻求维权帮助。

接到投诉后，檀圩市场监督管理所工作人员联系腾女士了解情况。“购买的产后修复服务是一次性的，做完我感觉没效果，对方声称做完不能立刻看到效果，需要自行坚持运动3个月才能看到效果，我自己坚持运动一段时间后还去医院做了检查，发现并不像商家宣传的那样有效。”滕女士表示，既然商家提供的服务没有达到其宣传的效果，仅退款4000元不合理。

随后，工作人员到涉诉美妆店实地核查，现场检查其证照情况及经营的产后修复项目情况。工作人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，向涉诉美妆店负责人苏某表明，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，现滕女士做完产后修复项目后没有达到效果，其要求的退款诉求理应得到支持。

经过调解，双方达成一致协议，苏某在已退4000元的基础上，再向滕女士退还4000元，共计退还8000元，此次消费纠纷得以圆满解决。