柳州市召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会

3月12日上午，柳州市2025年纪念“3·15”国际消费者权益日新闻发布会在柳州市会议中心新闻发布厅召开。此次新闻发布会聚焦消费者权益保护，旨在进一步增强消费市场透明度，提升消费者权益保障水平，吸引多家媒体关注。

柳州市消费者权益保护工作联席会议副召集人、市市场监管局副局长韦华广介绍了2024年柳州市消费者权益保护工作情况及2025年重点工作展望。2024年，柳州市新增放心消费承诺单位536家，培育“线下无理由退货承诺单位”140家，新设立65个消费维权服务站，全国12315平台接收投诉、举报和咨询45791件，为消费者挽回经济损失2763万元，持续优化营商环境。2025年，消费者权益保护各有关部门将全面落实《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》要求，在消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五个方面全面发力，持续提升消费者权益保护水平，为柳州市经济社会高质量发展、提振消费贡献力量。

新闻发布会公布了柳州市2024年度消费维权十大典型案例，广西科冠生态农业科技有限公司销售货不对版的甘蔗种苗案、柳州市恒泰物业服务有限责任公司超幅度调整车辆停放服务费案、柳州市鱼峰区慕伦雅美容院闭店不退预付款案等一批消费维权违法典型案例的曝光，对提升全市消费监管效能、营造安全放心的消费环境起到了积极的推动作用。

会上，柳州市市场监管、发展改革委、商务局、文化广电旅游局围绕2025年“共筑满意消费”年主题，深入解读和具体介绍在消费内容、消费过程、消费环境等方面让消费者更满意的具体举措。同时，针对维护消费者价格权益、消费品以旧换新活动、旅游市场综合整治、优化消费环境三年行动等重点工作，以及2025年柳州马拉松暨警察马拉松赛事活动中的游客权益保障、价格争议纠纷调解等热点问题，一一回答了记者提问。

此次新闻发布会不仅是对过去一年柳州市消费者权益保护工作的总结，更是对未来工作的展望与动员。通过公开透明的信息发布和深入的政策解读，柳州市向社会传递坚定维护消费者权益、全力优化消费环境的强烈信号，为推动全市消费市场的健康、稳定奠定坚实基础。

广西日报、南国今报、柳州市融媒体中心等媒体参加新闻发布会。