梧州市召开2025年消费维权工作新闻发布会

3月12日，梧州市2025年消费维权工作新闻发布会在该市市场监管局举行。梧州市市场监管局、梧州市消委会以“激发消费活力”为主线，全力护航保障消费者权益，去年，梧州市12315投诉举报中心接到各类投诉举报8379件，为消费者挽损289万元。今年，将围绕共筑满意消费的主题，全力构建消费维权与经济发展协同共进新格局。

据介绍，梧州市消费维权工作以荣获“全国消费维权先进集体”为新起点，以强化执法监管，筑牢消费安全防线为目标，有力推进食品、药品等各类违法案件的查办，去年全市各级市场监管部门共查办各领域违法案件2735起，其中“经营非法添加的凉茶案”等9个案件获评全国和全区典型案例。2024年度梧州市有3个案例被评为广西消费维权十大典型案例，获评数量居广西首位。

在去年的消费维权工作中，梧州市市场监管局、市消委会围绕与老百姓生活密切的领域，开展消费教育“六进”活动，去年“3·15”期间，开展主题活动18个，线上线下参与消费者达12万余人次。

梧州市市场监管部门通过持续对凉茶、生鲜肉等十大重点行业开展暗访行动和“回头看”整治，暗访抽检发现问题批次数量从往年的6%大幅下降至0.2%，说明经过持续多年的对食品安全重大违法行为的重拳打击，整治成效凸显，消费环境得到有效提升。

发布会上对“律师在现场解决装饰公司装修定金纠纷案”“梧州市打击 ‘鬼秤’，守护市场公平计量案”等10个2024年度梧州市消费维权十大典型案例予以公布。

发布会还分别就自治区和市级新闻媒体记者提出的“如何提升消费维权效能”“打击‘鬼秤’行动具体开展了什么工作”“食品安全‘你点我检’活动的开展情况”等问题及下一步工作安排等社会关切的热点进行了解答。